•  
  •  

이용안내

회원가입 안내
[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
주문 안내
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
결제 안내

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC 뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.

주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 합니다.

3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.


고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.

확인 과정에서 도난카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

배송 안내
  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    1. 스토리나인 지정택배는 “우체국택배”입니다.
    2. 배송은 입금 확인 후 지역에 따라 1일~7일 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
    - 도서산간지역이나 주문폭주, 입고지연, 제작상품의 경우 배송이 지연될 수 있으니 여유기간을 충분히 가지고 주문해주세요.
    - 수제화를 포함한 주문제작상품은 7일~15일이 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
    3. 기본배송비는 2,500원입니다.
    - 구매금액 50,000원 이상 무료배송, 50,000원 미만 2,500원 배송료 부과
    - 이벤트에 따라 배송비 기준은 변경될 수 있습니다.
교환/반품 안내
교환/반품 안내
1. 제품수령 후 7일 이내로 교환/반품의사를 표해주셔야 합니다.
2. 스토리나인 고객센터로 반품접수를 먼저 하신 후 제품 반송 바랍니다.
- 임의로 제품을 보내실 경우 자동반송 및 처리누락 될 수 있습니다.
- 반품용지 양식에 맞춰 작성해주셔야 빠른 처리 가능합니다.
3. 불량상품은 동일한 상품(색상, 사이즈 포함)으로 무상교환이 가능합니다.
- 다른 상품으로 교환, 주문취소시 배송비가 부과됩니다.
4. 무료배송으로 받을 상품을 반품할 경우, 구매금액이 무료배송 기준금액에 미치지 못하면 초기배송비가 부과됩니다.
- 배송비 동봉시 분실우려가 있으니 입금을 권장해드리며 분실시 당사에서 책임지지 않습니다.

교환/반품 불가한 경우
1. 수령 후 7일이내로 반품/교환 의사가 접수되지 않은 제품
2. 착용, 수선, 세탁으로 인해 오염 및 변형이 일어난 제품
3. 화장품(향수), 섬유탈취제, 음식물 등 원단 외의 냄새가 나는 제품
4. 착용시에 변형이 쉽게 일어나거나 위생상 문제가 있는 제품
5. 수제화를 포함한 주문제작되는 제품
★착용, 수선, 세탁으로 인해 변형이 일어난 제품은 초기불량이더라도 절대 교환/반품이 불가합니다.

반품주소지
우체국택배 이용시: 48314 부산광역시 수영구 수영로 448 남부산우체국 2층 소포영업과 스토리나인
타택배이용시 : 48265 부산광역시 수영구 수영로 475번길 31, 1층 스토리나인

적립금 / 쿠폰 이용안내
1. 구매금액이 30,000원 이상이고 보유적립금이 3,000원 이상일 때 적립금 사용이 가능합니다.
2. 배송완료 체크 시점으로부터 14일이 지나야 실제 사용가능한 적립금으로 변환됩니다.
- 교환/반품을 대비해 구매 후 14일동안은 미가용 적립금으로 분류되는 점 양해 부탁드립니다.
3. 적립금을 사용한 주문건을 취소할 경우, 적립금은 자동 복원됩니다.
4. 쿠폰을 사용한 주문건을 취소할 경우, 쿠폰은 자동 소멸됩니다
5. 신규회원쿠폰은 발급 후 15일 이내, 구매금액 30,000원 이상일 경우 사용가능합니다.
6. 생일쿠폰은 발급 후 15일 이내, 구매금액 30,000원 이상일 경우 사용가능합니다.
7. 회원탈퇴 시, 보유 적립금 및 쿠폰은 모두 소멸됩니다.
8. 적립금 및 쿠폰내역은 마이페이지에서 확인 가능합니다.

고객센터
1. 운영시간 : 오전10시 - 오후5시 (점심시간 오후12시 - 오후1시)
- 주말, 공휴일 제외
2. 카카오톡 실시간 1:1 상담서비스
- 플러스친구 ID : @스토리나인
3. Q&A게시판
- 유형에 맞는 게시판을 선택해 문의글을 남겨주세요.
환불 안내
1. 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
2. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
기타 안내
1. 구매금액이 30,000원 이상이고 보유적립금이 3,000원 이상일 때 적립금 사용이 가능합니다.
2. 배송완료 체크 시점으로부터 14일이 지나야 실제 사용가능한 적립금으로 변환됩니다.
- 교환/반품을 대비해 구매 후 14일동안은 미가용 적립금으로 분류되는 점 양해 부탁드립니다.
3. 적립금을 사용한 주문건을 취소할 경우, 적립금은 자동 복원됩니다.
4. 쿠폰을 사용한 주문건을 취소할 경우, 쿠폰은 자동 소멸됩니다
5. 신규회원쿠폰은 발급 후 15일 이내, 구매금액 30,000원 이상일 경우 사용가능합니다.
6. 생일쿠폰은 발급 후 15일 이내, 구매금액 30,000원 이상일 경우 사용가능합니다.
7. 회원탈퇴 시, 보유 적립금 및 쿠폰은 모두 소멸됩니다.
8. 적립금 및 쿠폰내역은 마이페이지에서 확인 가능합니다.